Mağazamız yakında açılıyor · İlk haberi almak için bültenimize kayıt olun
Ana sayfa / Sık sorulanlar
Aklınıza takılanlar
Mağaza, Klimop Knoop, Oyun Defteri ve bültenle ilgili en çok sorulan sorular. Aradığınızı bulamazsanız bize Instagram'dan yazın.
MAĞAZA VE SİPARİŞ
Mağaza ne zaman açılıyor?
+
Raflarımız hazırlanıyor; seçtiğimiz ilk oyuncaklar yolda. Açılıştan ilk siz haberdar olmak için Mağaza sayfasından e-posta adresinizi bırakın.
Sattığınız ürünler orijinal mi?
+
Evet. Yalnızca resmi ürün satıyoruz: her ürünü doğrudan markasından ya da resmi distribütöründen alıyoruz.
Siparişimle ne gelecek?
+
Her siparişle, çocuğunuzun yaşına göre beş oyun fikri yazdığımız bir kart gelir. Kutuyu açtığınız akşam beş oyun hazır; gerisini çocuğunuz kendisi bulur.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
+
Evet. Hediye kutularımız yaşa göre hazırladığımız seçkiler; hediye paketiyle ve el yazısıyla bir notla gönderilir.
Kargo, ödeme ve iade nasıl olacak?
+
Teslim süresi ve kargo ücreti, mağaza açılınca ödeme öncesinde açıkça yazılır. Ödemeler güvenli ödeme altyapısıyla alınır. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınız var. Siparişleri plastiksiz kargo paketiyle gönderiyoruz.
SEÇKİMİZ
Oyuncakları nasıl seçiyorsunuz?
+
Her oyuncağa aynı soruları soruyoruz: Birçok şeye dönüşebilir mi? Türünün en iyisi mi? Sorumlu üretilmiş mi? Başkalarını da oyuna çağırıyor mu? Bir nesil dayanır mı? Bu sorulara "evet" diyenler rafımıza giriyor.
Yalnızca Hollanda markaları mı satıyorsunuz?
+
Hayır. Hollanda bizim için bir ilham kaynağı. Yerli ya da yabancı, ölçümüz aynı: nasıl oynattığı ve ne kadar güvenli olduğu.
Neden mevsimlere göre?
+
Yaşın yanında mevsimi ve oyun türünü de düşünüyoruz. Bahar bahçeye, yaz suya, sonbahar yuvaya, kış eve çağırır; rafımız da mevsimle değişiyor.
Oyuncaklar güvenli mi?
+
Seçtiğimiz her oyuncak CE ve EN 71 gibi uluslararası güvenlik standartlarını karşılıyor. Ayrıntılar Ürün güvenliği sayfasında.
KLİMOP KNOOP
Ön talep listesi nedir? Ödeme yapıyor muyum?
+
Hayır, ödeme yok, taahhüt yok. Listeye katılmak ücretsiz ve bağlayıcı değil. Satış açıldığında ilk siz haber alırsınız ve herkesten önce satın alabilirsiniz.
Fiyatı, ölçüleri ve teslim tarihi ne zaman belli olacak?
+
Kesinleşince önce ön talep listesindekilere duyuracağız.
Knoop'un güvenlik testleri ne durumda?
+
Knoop, ev ve bahçe aktivite oyuncakları için hazırlanan uluslararası EN 71-8 standardına göre test ediliyor. Malzeme bilgileri ve test belgesi satış açılmadan önce ürün sayfasında olacak.
Kurulumu nasıl yapacağım?
+
Kurulum videosu ve basılı kılavuz kutuda olacak. Bakım önerilerini de aynı kılavuzda bulacaksınız.
OYUN DEFTERİ VE BÜLTEN
Oyun Defteri ücretli mi?
+
Hayır, tamamen ücretsiz. Boyama sayfaları, sayı birleştirmeler, mini kitaplar ve oyun fikirlerini PDF olarak indirip evdeki yazıcınızda A4 kâğıda basabilirsiniz.
Yeni sayfalar ne zaman geliyor?
+
Her ay yeni sayfalar ekliyoruz. Bültenimize kaydolursanız yeni sayfalar e-postanıza gelir.
Bülteninizden nasıl ayrılırım?
+
Her e-postanın altındaki bağlantıyla, istediğiniz an tek tıkla ayrılabilirsiniz.